おススメ情報局

気ままな日記と、おススメ情報をお届けします! (たまにおススメでない物も・・・)

サポート日記

OneDrive の罠にご注意

2024-06-06 13.37.38


今週のWindows Update 後に、またこの案内が出てきました。

これ、OneDriveを利用していない人にとっては不要な「罠」とも言える案内です。

この場合の正解は、

「このPCにのみファイルを保存する」

です。


でも、いかにも

「次へ」

に誘導していますね。



よくご存じない方ほど、この「次へ」に誘導されてしまいます。



ご注意くださいね!


※撮影している私の画像は、サービスショットです!(笑)




パソコンをもう一台欲しいんだけど。。。

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<本日のサポート事例より>

本日のサポート事例は、3カ月に一度伺う企業様での出来事でした。

もう、慣れてきたようで事務の方は

「私のパソコンは良いので、社長のパソコンからプリンターにデータが行かない件を解決してもらえませんか?」

とのことでした。



結論は、プリンターのドライバを入れ直してもうまく起動できず、プリンターを確認したらLANケーブルが刺さっているのにWi-Fiのスイッチも入っており、その機種では両方が起動するとネットワークが無効になってしまう設定なので、Wi-Fiを切って解決しました。

その後、社長の欲しかったデータが無事に印刷されて、めでたしめでたし!ッと思いきや。

社長「これはこれで助かりました。ありがとう。ところで、パソコンは今、いくらくらいするんだね」

私「いろいろありますが、ノートパソコンでしたら10〜12万円が中間のプライスとお考え下さい」

社長「じゃあ、もう一台ノートパソコンを発注しようかな」



ちらっと経理の方を見ると、首を横に振っています。(笑)


私「社長、ちなみにもう一台って、欲しい理由をうかがってもよろしいですか?」

社長「ほら、こうして作業をしているだろう?作業中に調べ物をしたいことがあるじゃないか。その時に、もう一台あると便利なんだよ」

私「なるほど。お仕事の画面を出しつつ、ネットで検索するためのパソコンですね」

社長「そう、そう!」

私「画面が出てくるだけでよろしいのでしたら、パソコンではなくてモニターをもう一台つなげて、2画面にしてはどうですか?」

社長「え?そんなことができるのかい?」

私「そうですよ。パソコンをもう一台購入するよりも半分以下のコストで済むと思いますよ」

社長「ほぅ〜〜〜。そういえばどっかの社長室でも見たことがあるなぁ」

私「そうですよね。じゃあ、総務の方に見積もりを出しておきますね!」

社長「ありがと、ありがと!」



この会社では、社長さんと従業員さんとの間に入って、微妙に空気を読みながらお仕事をさせていただいています。(笑)

今回も絶妙な落としどころが見つかりました。



というわけで、パソコンをもう一台購入したいという理由が、お仕事をしながら別の画面が見たいだけだったので、モニターをもう一台導入して、一台のパソコンに2画面という選択肢をご提示しました。

皆さんの中でもそうしたご希望がありましたら、ご要望に応じて対応させていただきます。







携帯ショップに付き添いしてみたら・・・

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先日、iPhone を買い替えたためにSIMの入れ替えが必要になった生徒様の付き添いで、携帯ショップに行ってみました。


今回の入れ替えは、iPhone 8 からiPhone SE への買い替えのため、今までのau回線で「4G」のSIMのままだと使えないことが判明したためです。

もちろん、購入はapple のホームページを通じて下取りを利用したので、結構お安く購入できました。

au 回線の場合のみ、SIM がそのまま入れ替えただけでは使えないようです。

ショップに行って、4Gから5Gへの契約変更とSIM交換が必要になりますが、生徒様にお伝えしておひとりで行っても説明などできるわけがないと判断しました。



ショップの入り口で、スタッフの方に用件を聞かれたのですが、その時点で生徒様はギブアップ。

結局、私が「スマホの買い替えのため、SIMを入れ替えたい。ついては、現在4G回線なので5G回線用のSIMにしたい」と用件をお伝えしました。

スタッフの方は、すぐに取り次いでくれたのですが、今はシニアの方の場合一人で行っても契約などはご家族の同意が必要になりますので、その場でご家族に電話確認をするらしいです。

私は、生徒様の義理の息子役。


無事に新しいiPhone SE に5G用のSIMを入れて動作確認まで終了しましたが、アプリなどの引き継ぎやデータの引き継ぎなどは一切してくれませんでした。

これ、注意が必要ですよね。

アプリごとに料金がかかるらしいです。

確かに、時間ばかりかかる面倒な作業ではありますが。。。

この部分をおろそかにしていたら、ショップ離れしちゃうんじゃないのかな。。。



結局、教室で再度新しいiPhone SEを初期化し直して、データの引き継ぎ、LINE のデータ引継ぎなどをしました。

すべて古いiPhone 8と同じ状態かどうかを数日確認のためにお持ちいただき、最終的には下取りで出荷ができるように初期化をするところまでが私たちのお仕事です。

少し料金はいただきますが、ショップさんへの同行も致しますので、生徒様はぜひご利用くださいね!



シニアの方は、年齢が高いという理由だけで、自分のスマホすら自由に買えないのかと、少し寂しくなりました。

それなら、いっそのこと「格安SIM」で良いんじゃないかとも思いました。



私的には、 IIJmio がおススメなんだけどなー。。。









ポイントを付与しようとしてもバーコードが表示されない!

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<本日の授業前のご質問より>

生徒様「よく行くドラッグストアで、ポイントを付けてもらおうとしてアプリを開いて、バーコードを表示しようとしても開かないことがあるんだけど、どうしてですか?」



さて、皆さんはこうしたご経験はありますか?

「そんな経験は無い」という方も、なぜなのか理由を考えてみてください。



まず、そのアプリを開いてみていただいて、教室でバーコードが表示されるかどうかを確認してみました。

表示されました。

ご自宅に帰ったら、表示されたそうです。



この時点で、Wi-Fi 環境下では問題ないということが確認できます。

では、次に試すのは?

Wi-Fi を切って、パケット通信環境下で表示されるかどうかを確認しました。

すると・・・・

表示されません。



ということは、Wi-Fi 環境では表示されるバーコードが、4G(パケット通信環境)では表示されないということが確認できました。

皆さんなら、次は何を確認しますか?



私が次に確認したのは、月末でパケットの残量がどのようになっているのか。

・・・・・ん?

残量がゼロでした・・・・

月間のパケット量2GBの契約だったのに、旅行で消費してしまい、残量がゼロに。。。

そうだよね。

契約を時々自分でも見直さないとね。

以前の生活パターンに合わせて契約していても、コロナ明けでお出かけする機会が増えて、パケットの消費も多くなっているようです。



結局、私の対処は

(1)今月分は、緊急でまずパケットを1GB分の購入

(2)来月からは、5GBのプランへとプラン変更

IIJmio の格安 SIM だったので、原因を確認して月額850円から990円へと140円のアップで済みました。

結果的、無事に Wi-Fi を切ってもバーコードが表示されるようになりました。



皆さんの考える対処方法はいかがでしたか?








安易に契約変更するのは禁物です

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<本日のサポート事例より>

お客様「インターネット回線がつながらなくなったので、見て欲しい」



ご自宅に伺うと、何やら新しいWi-Fi親機のようなものが箱に入っています。

私「インターネット回線のご契約を変更されましたか?」

お客様「その覚えはないのですが、スマホを新しく乗り換えをするとお得だと友人に聞いて、SoftBankからdocomoに乗り換えをしましたが、その時に何やらそんな話があったような気がします。。。」



よくある話ですよね。

結論から言うと、乗り換えの際に「フレッツ光」から「docomo光」に乗り換えをしていました。

書類を見せてもらうと、ちょくちょく変更をされているようですが、何度もいろいろ変更していて、ご自身でも把握できなくなってしまっています。

固定電話も解約されており、NTTの光モデムは、すでに回線終端装置(ONU)の役割しか与えられておりませんでした。(笑)

そこにNECの「docomo光」用のモデムをつないで、ケーブル類を整理して、終了でした。



でもね。

お聞きしたら6000円お得になると言われて乗り換えて、私への支払いが発生して、結局マイナスになっています。



なので、私からのアドバイスは、

「『お得になる』のセールストークで結果的に『お得になった』という人は、稀です」

ということ。

ご自身できちんと把握されている方なら、すでにお得なプランを選んでいるはずなので、セールストークで『お得になる』と思っても、大抵は残念ながら『お得にならない』のです。


最近、電話でのこうしたセールストークもよく聞きますが、分からない場合には安易にその場でお返事するのではなく、詳しい説明書を送付してもらうようにしてください。



お気をつけて!








プロフィール

キリマンジャロ

「パソコン教室」と「PCサポート事業」を経営。
仕事では愛車のバイクで駆けつけます。
趣味はツーリングと、軽登山。
町内会長もやってます!

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