おススメ情報局

気ままな日記と、おススメ情報をお届けします! (たまにおススメでない物も・・・)

安易に契約変更するのは禁物です

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<本日のサポート事例より>

お客様「インターネット回線がつながらなくなったので、見て欲しい」



ご自宅に伺うと、何やら新しいWi-Fi親機のようなものが箱に入っています。

私「インターネット回線のご契約を変更されましたか?」

お客様「その覚えはないのですが、スマホを新しく乗り換えをするとお得だと友人に聞いて、SoftBankからdocomoに乗り換えをしましたが、その時に何やらそんな話があったような気がします。。。」



よくある話ですよね。

結論から言うと、乗り換えの際に「フレッツ光」から「docomo光」に乗り換えをしていました。

書類を見せてもらうと、ちょくちょく変更をされているようですが、何度もいろいろ変更していて、ご自身でも把握できなくなってしまっています。

固定電話も解約されており、NTTの光モデムは、すでに回線終端装置(ONU)の役割しか与えられておりませんでした。(笑)

そこにNECの「docomo光」用のモデムをつないで、ケーブル類を整理して、終了でした。



でもね。

お聞きしたら6000円お得になると言われて乗り換えて、私への支払いが発生して、結局マイナスになっています。



なので、私からのアドバイスは、

「『お得になる』のセールストークで結果的に『お得になった』という人は、稀です」

ということ。

ご自身できちんと把握されている方なら、すでにお得なプランを選んでいるはずなので、セールストークで『お得になる』と思っても、大抵は残念ながら『お得にならない』のです。


最近、電話でのこうしたセールストークもよく聞きますが、分からない場合には安易にその場でお返事するのではなく、詳しい説明書を送付してもらうようにしてください。



お気をつけて!








ツーリング計画はツーリングマップルで

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九州ツーリングのために、情報収集が始まりました。

お盆の時期を考えると、早めに宿を確保しないと難しそうです。

また、九州の道路には詳しくないので、やっぱり信頼できる「ツーリングマップル」を購入しちゃいました。


紙の地図は、眺めているだけでもすでに行ったような気になれるのが利点かもしれません。(笑)

ルートをある程度決めたら、所要時間はネット上の地図で検索します。

そして、おそらく実際に走るときには「Google Maps」を参考にするでしょう。

やっぱり、リアルタイムに渋滞情報を鑑みた上でルート検索してくれる点がうれしい。



結論。

計画は「ツーリングマップル」で行ない、実際の走行は「Google Maps」の組み合わせ。



さて、ホテルの予約をしようとしていたら週末の予約が埋まり始めています。

急いで計画してホテルの予約をしなくちゃ!!

今年のバイク旅の理想は、九州一周です!



テスト期間

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今週、高校はテスト期間に入りました。

私は出勤日には試験監督になります。

でも、初めての試験監督なので少しだけ不安が。。。

まあテストを受ける生徒よりも気は楽ですけれどね。



テストの用紙を職員室に取りに行き、教室に運んで配布。

後は試験の間中、カンニングなどしていないかを監視して、時間が来たら回収します。

回収したテストは、職員室に戻して終了です。


合っているよなー。。。

ミスの無いようにしないとね。



ちなみに、本日は弊社で試験会場をしている試験監督の今年分の試験を受験しました。

こちらは毎年運用が少し変わるので、その部分を試験を受けることによって確認するような感じですので、試験は何度でも受験できます。

でも、その代わり満点でなければ合格が出ません。

二つの試験会場の試験官の模擬試験を、それぞれ1回ずつ受験して、一つは基本試験。

1回でクリアして、もう一つが国家資格を受験される方の試験監督試験。

こちらは、2回目でクリアでした。


やっぱり試験は少し緊張しますが、合格後は達成感を得られますね。

免許も普通自動車免許、大型自動車免許、大型自動二輪免許、小型船舶2級など持っていますが、案外チャレンジするのが好きなのかもしれません。



皆さんはテストや資格試験などに、どんな思い出がありますか?



今年の夏の旅行先は・・・

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さて、そろそろ6月になります。

例年ならこの辺りで夏のツーリング先を決めて準備に取り掛かるころです。

昨年は「道の駅スタンプラリー」を中心に考えていたのですが、今年はロングツーリングに行きたいです。



ちなみに、私がまだバイクで下道自走(高速道路以外)したことのない都道府県は、

1.北海道

2.岡山県

3.香川県

4.愛媛県

5.山口県

6.福岡県

7.佐賀県

8.長崎県

9.大分県

10.熊本県

11.宮崎県

12.鹿児島県

13.沖縄県

です。

先日、沖縄県はレンタカーでマイクロバスを運転したから、何となく制覇したと言っても過言ではないと思っています。(笑)



また、こうしてみると九州が全然手つかず状態なので、やはり九州をやっつけるとしますか。

まずは、横須賀から出るフェリーで新門司まで

その後は九州1周かな。

問題は、九州1周にこだわると、真ん中の阿蘇がおろそかになりそうなこと。

阿蘇を来年に取っておいても良いけど。



そろそろ日程を決めて、フェリーの予約をしようかな。


「DititalTVbox」が起動しない!

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本日のサポート事例より



「テレビが見られなくなったので見て欲しい」

というご依頼でサポートに伺ってきました。

実際には、テレビと言ってもパソコンのテレビであり、ソフト的に立ち上がろうとするも落ちてしまうというトラブルでした。

パソコンは富士通製のFH70で、一体式

アプリケーションソフトは、「DigitalTVbox」というソフトでした。

サイトを見て、いったんアンインストールしてから再インストールを試しましたが、ダメでした。


そこで、私が試したのはロールバックです。

要するに、アップデートした最新のソフトを削除して、購入時の状態に戻してみたのです。

すると。。。



見事にテレビ視聴可能になりました。。。



これ、どのように説明したらよいのか。。。

メーカー的には最新のソフトに更新しろと言って、今までアップデートしていましたが、結局、以前の環境に戻したら正常になるって。

しかも、デバイスドライバも戻したのです。。。

うーん。。。

Windows の更新で、相性が悪い状態になってしまったのでしょうね。。。きっと。



富士通製のパソコンで、同じ現象が出ていたらお試しください。








市民の森愛護会の活動

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先日、市民の森愛護会の活動で草刈りに参加してきました。

というのも、町内会の総会で

「市民の森の入り口の一か所で、通り過ぎてしまう人がいる」

との住民からのご指摘があり、確認してみたところ、草が結構生えていたことが判明したためです。



活動日に、メンバーにそうしたご指摘があることをお伝えして、現地に行って作業開始です。

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どうでしょう。

入り口も分かりやすくなり、階段部分も見通しがよくなりました。



この時期はどうしても草が伸びるのが早いので、また草刈りをしないとなりませんが、ひとまずこれで作業完了!


皆さんもご近所にこうした場所があったら、市民の手で何とかなる場所も多いので、ぜひこうした作業に参加されてみてはどうでしょうか。


ちなみに、作業終了後に帰宅途中のご近所の方に、

「おはようございます。市民の森愛護会の活動中です。」

とお声をおかけしましたら

「ご苦労様です!」

と笑顔で返してくださいました。

黙って作業するより、アピールも大事ですよね!(笑)







ネタは作るもの!!!

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なるべく毎日書いているブログですが、時々、私だってネタに詰まってくることはありますよ!

はい。

そんな時には、どうすんの???

そんな声が聞こえてきそうですよね。



冒頭の写真のように、自分からネタを探してきて、作ります!!(笑)

こう見えて、努力するんですよね。

お昼に、コンビニに行って買って来ました。

レジで、いつもの女性に

「これ、チャレンジします!」

と余計な宣言をしたら、笑って切り替えされました。

「私、やきそば、苦手です(笑)」

だって。



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どどーーーーん!

マグカップと比べてみないと、大きさが分かりませんよね。

どうですか?



途中、ギブアップしそうになりましたが、何とか完食しました。

皆さんは、自分でネタを作るとしたらどんなネタを作りますか?


あ、私にとってのネタの定義は、誰かにお話ししたときに話題になることです。



それにしても、お昼のこれを食べて夕飯はもう要らないかなって思っていたけど、ちゃんとお腹が空くんですね。

しかも、胃袋が大きくなっちゃったみたいに。。。気を付けないとね。

こうやって、少しずつ気付かないうちに腹周りが成長するんですよ。







時々、本屋の棚を調査

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たまに、本屋の棚を眺めに行きます。

市場と自分の感覚を調整するためです。



最近、怖いなーって思うのは、ネットの世界だと自分が過去に検索した情報に偏りがちになることです。

ネットの世界は、その人が検索した情報に基づいて、最適化を図ります。

お茶が好きだったとすると、お茶に関する情報が他の人よりも多く表示されるのです。

これ、一見便利なようですが、私たちのように商売をする上では逆に怖いのです。

例えば、自分が「これからの時代はパソコンよりもスマホだろう」と思ったとします。

すると、その裏付けになるような情報が多く表示されてしまうのです。

先日のAI研修でも同じようなことを感じました。



お店で考えた時、お客様が何を求めているのかを、いろいろな物差しで測ってあげる必要があります。

ネットからの情報に偏ってしまうと、どうも、自身の考えから抜け出せなくなるように感じるのです。



そんな時に、本屋さんの棚を観に行くのです。

最近、パソコンで何を習いたい人が多いのだろうかという市場調査です。

プログラミングだと、どんな言語を学ぶのが良いのだろうか。


私なりの結論は、やっぱり本屋のタイトルでは「Python」が多かったのでした。

また、以外と思われるかもしれませんが、「Word」「Excel」の教本が多いのです。

じゃあ、スマホは?

スマホのタイトルでは「困った時のスマホ」です。



これ、示唆に富んでいて、「スマホ」の教室をしていても困っていない人は来ないし、困ったことが解決したら習い続けないということ。

やっぱり、「Word」や「Excel」は外せないけど、より「お仕事」で役立つ内容になっていること。

でも、全体のパイでは一時のように、パソコン関連の本が幅を利かせているわけではないということ。


そんなことを勉強しに、本屋の棚を眺めていると、いろいろなアイディアが。。。



皆さんも最近、ネットで何でも解決しようとしていませんか?

たまには本屋さんの棚(本のタイトル)を眺めてみるのも良いものですよ。

おススメです。










金沢旅行記

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実は、先週末に金沢に行って来ました。

大義名分は、大学時代にお世話になった先輩のお見舞いということで、大学時代に入っていたサークルの同級生や後輩たち総勢で9名でまずは土曜日に福井まで。

全員、よい大人なので現地集合ということで。


それにしても、集合が13時ということだったのでそれに間に合わせるように飛行機を取ったのですが、みんなの集合が早いこと。。。

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私は、羽田から小松空港を経由して福井までは新幹線で。

途中の空の旅は、素晴らしい景色でしたよ。

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でも、左側だったら富士山が。。。残念!


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小松駅からの景色は、さすが「KOMATSU」のおひざ元という感じでした。


13時から始まったランチも、2時間を超えました。

久しぶりの先輩の、そして思いのほか元気な先輩の笑顔に安心したメンバーたちの顔。

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大人の事情で、メンバーの顔出しはできません。(笑)


ランチ後は金沢まで新幹線で移動して、金沢おでんを満喫しました。

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金沢って、繁華街が駅前からは少し離れているんですね。

香林坊という賑やかな場所は、沖縄の国際通りみたいな感じでした。



宿泊は、ビジネスホテル。

翌日は、金沢と言えば の、「兼六園」へ。

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その後、私は金沢市内のパソコン教室を経営されているお仲間教室に伺いました。

とってもアイディアあふれる元気な女性オーナーさん。

お近くの方は、ぜひ「ITハウスあじあ」さんに!!

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元気いっぱいですよ!



お昼は、金沢駅の「魚がし食堂 金沢駅 Rinto店」さんへ

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これ、めっちゃ美味しかったですよ!2000円

駅からすぐですし、行列もできていましたが、リーズナブルな料金で海鮮が楽しめます!



その後、帰りは北陸新幹線で、景色も見る暇もなく爆睡でした。



今回の旅行には、土曜日のテレビ出演の後から駆けつけてくれたタレントK君(サークルの同級生)も同行してくれて、とっても賑やかでした。

一緒に街を歩いていると、どこでも声を掛けられて、握手したり写真を撮って欲しいとせがまれたり、そんな人たちと嫌な顔をせずに対応している姿に感心しました。


また、来年も恒例行事にしようねってみんなで約束して、金沢駅で仲間とはお別れしました。


今回は先輩をお見舞いしてきましたが、いつ誰が、どの立場になるのか分からない年齢になりました。

そんな話しをしながら、変わらずに毎年全員で集まれるといいなーって思いましたとさ。












破格だね!と言われた

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久しぶりに、訪問サポートで

「破格だね!破格的に安いよ」

と言われました。



先日、一度伺ったときに

「弊社は治らなかったら無料です」

と言ったときにも驚かれました。



起動しなくなってしまったパソコンでしたが、念のためにデータを退避させるためにHDDを預かり、バックアップをしたのちに、本日、データや設定を残した復旧が可能かどうかをしてみました。

すると、メーカーの復旧プログラムによって見事に復旧成功。

しかしながらofficeが消えてしまっていました。

それも、アカウント情報から再ダウンロードして、こちらも復旧。

ほぼほぼ故障前の状態まで出来上がった時に、私が請求額をお伝えして言われたのが

「破格だね!」

「破格的に安いよ」

というお言葉。

でもね。ちゃんと料金表通りに請求しているのです。

かかった時間は、2回に分けて3〜4時間ほど。

それにしては安いということらしいです。



それもそのはずで、今回のお客様は一般の個人のお客様ではなく、工務店さん。

日頃、ご自身で請求書を作ったりしている立場の方なので、弊社の破格的な安さにお気づきになられたようです。

今までは、大手のサポート業者や近所の「PC〇ポ」さんにお願いしていたようです。



「次からも頼むよ!心強いよ!」

としきりに言われました。



真面目にお客様に向き合って、認めていただくのはうれしい限りです。

ちなみに、パソコンの起動障害でしたのでリカバリーとデータの念のためのバックアップを含めて、タウンページでの割引も含めて2万円を少し切るくらいのお値段でした。

高いか安いかのご判断は、その人の価値観によりますよね。






プロフィール

キリマンジャロ

「パソコン教室」と「PCサポート事業」を経営。
仕事では愛車のバイクで駆けつけます。
趣味はツーリングと、軽登山。
町内会長もやってます!

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